平台公告关了、App 登录不上、客服联系不上——发现交易所跑路，第一件事不是打电话，而是在证据灭失前把四类材料固定下来。报警材料不完整，公安机关难以立案，即便立了，后续追缴资金也缺少依据。

第一时间截图：平台公告与登录状态

平台宣布关停、暂停提币、服务器异常期间的公告页面、弹窗截图、App 登录失败页面，全部截图保存，标注时间戳。平台公告删除后，这些截图是证明平台失联的唯一直接证据。

如果当时有录屏，保留原始视频文件，比截图更有证明力。

导出交易记录：充值、交易、提现全量

登录账户后立即导出以下记录：充值记录（含币种、数量、时间、txid）、交易历史（含挂单、成交记录）、提现记录（含提币地址、数量、时间、txid）。部分平台在关停前会限制导出操作，截图历史页面作为备份。

链上交易记录通过区块浏览器单独核查，确认充值和提现的 txid 与平台记录是否一致。

整理出入金流水：银行转账与 OTC 记录

通过银行卡、支付宝、微信向平台转账的记录，在银行 App 或网点打印完整流水，标注每笔转账对应的平台订单号。如果是通过 OTC 商家交易，整理与商家的聊天记录、付款凭证、订单截图。

这些材料用来证明资金实际投入金额，是后续估算损失和刑事立案的基础。

收集平台信息：注册信息、主体资质、关联关系

查询平台注册主体（如公司名称、统一社会信用代码）、官网备案信息、App 下载渠道（应用商店页面截图）、历史版本信息。有无关联公司、实际控制人信息、历史运营团队信息，都可以帮助公安机关缩小调查范围。

如果平台曾宣传持牌或有合作机构，一并收集相关宣传材料和资质文件。

报警路径与材料提交

四类证据齐全后，向平台实际经营地或创始人户籍地公安机关报案，也可通过「网络违法犯罪举报网站」提交材料。报案时提交电子版和纸质版，说明平台关停时间、无法提币的币种和数量范围、已投入资金总额。

同一平台受害用户较多时，可联合报案或向检察机关反映，刑事追缴启动后统一按比例退赔。

四类证据按以上顺序固定，核心原则是：先保全能灭失的，再补充固定不易消失的信息。材料越完整，公安机关越容易判断管辖和定性。

如有平台宣传材料、审计报告或社群公告截图，也一并提交，帮助还原平台运营全貌。

常见问题

报警需要多少损失金额才受理？
各地标准不同，一般个人损失超过数千元即可报案，具体以当地公安机关实际口径为准。多人联合报案不受金额限制。

平台注册在境外，还能报警吗？
可以向境内实际经营地、服务器所在地或收款账户开户地公安机关报案。提供平台境内关联公司、收款账户或运营团队线索，协助公安确定管辖。

报警后多久能有进展？
刑事案件周期较长，平台跑路涉及跨境、资金链断裂等复杂因素，短期内追回资金的可能性有限。报案主要目的是让公安机关纳入侦查程序，配合后续追缴和退赔。