链接删了，店铺还在。这是不少品牌方在电商平台打假时最头疼的问题。

平台有义务配合权利人维权，但实际处理速度参差不齐。收到删除通知后，部分店铺换个链接重新上架，平台未必主动追踪。此时单纯依靠平台投诉难以形成有效遏制，需要把法律路径接上来。常见的衔接方向有三个：市场监管部门投诉、民事诉讼，以及达到一定金额或规模时的刑事报案。选哪条路，先看手里有什么牌。

平台不处理时，先走市场监管投诉

市场监管部门有权对销售假冒商品的行为进行查处，处罚包括责令停止销售、没收违法商品和罚款。这个路径的核心优势是速度快——投诉材料齐备的情况下，监管部门一般在 15 至 30 个工作日内作出处理决定，快的两周内就能让商品下架并对店铺罚款。

投诉前要准备好三类材料：购买记录（订单截图、支付凭证、快递单）、产品对比说明（真假差异的具体描述或鉴定报告）、店铺信息（营业执照信息、平台店铺 ID）。监管部门收到材料后会决定是否立案，查实后会向平台发出协查通知，平台配合执行下架和处罚。

这条路适合商品已经过鉴定、店铺主体明确、但平台迟迟不处理的情况。缺点是监管部门罚款归国家所有，权利人本身得不到经济补偿。

要赔偿就得起诉，民事诉讼怎么走

民事诉讼是唯一能直接拿到赔偿的路径。起诉前同样需要购买记录、产品对比和店铺主体信息，但法院对证据的要求通常比行政投诉更严。

关键证据是这一笔购买记录本身。起诉时，原告要证明两件事：第一，自己从这家店铺买到了假货；第二，店铺的销售行为构成商标侵权。购买记录同时承担这两项证明功能，所以购买时务必截图完整的订单页——包括商品页面、店铺名称、购买时间、实际收到的商品照片。

法院判决侵权后，赔偿金额依据《商标法》第六十三条计算。侵权商品属于假冒注册商标的，赔偿额可以在法定限额内从高确定，通常参考侵权期间的销售金额、原告因侵权受到的损失或被告因侵权获得的利益。举证困难时，法院也会酌情确定赔偿数额。

民事诉讼的周期通常在 6 个月以上，如果判决后被告不上诉、一审生效，执行还需要额外时间。如果被告是空壳店铺或早已注销，执行可能落空。这类风险在起诉前应和律师评估。

金额或规模够大，可以刑事报案

《刑法》第二百一十三条规定了假冒注册商标罪，销售金额数额较大的可追究刑事责任。实践中各地立案标准不完全一致，一般要求侵权金额达到一定门槛，单纯一两次小额购买记录通常不构成刑事追诉条件。

刑事报案的证据门槛高，但效果最强——公安可以直接查封店铺、冻结资金，力度远大于民事或行政手段。适合有多个受害者、金额累积较大、或者能够证明售假者有组织行为的情况。

报案需要整理完整交易记录、产品鉴定报告、受害买家信息等材料，由公安机关审查是否立案。

三条路径怎么选

三个方向各有权衡，不存在全能的唯一选项。速度最快的是市场监管投诉，但要赔偿必须走民事诉讼；金额大且有组织性才适合刑事报案。

实际操作中，常见做法是先用购买记录做平台投诉和行政投诉把商品下架，同时保留证据准备民事起诉。如果能够查到店铺有多个受害者或金额较大，再考虑并案刑事报案。三条路径的材料基础是同一套——购买记录、产品对比和店铺信息——所以购买时一次性把证据做完整，三条路都能用。

平台不处理不等于没有救济途径，但前提是证据链从购买环节就要做完整。发现假货后第一时间做的不是投诉下架，而是把这一单的交易记录固定下来。

常见问题

平台已经删了链接，还需要继续走法律途径吗？
删链接只解决单次商品，店铺和经营者主体还在。要从根本上遏制同一店铺重复售假，通常需要走行政投诉（让监管部门对店铺罚款）或民事诉讼（让法院判决停止侵权并赔偿）。

民事诉讼一般要多久才能拿到赔偿？
从立案到一审判决通常在 6 个月左右，加上执行周期，整体时间可能超过一年。如果被告积极配合、判决后主动履行，时间会短一些。

购买记录不完整还能起诉吗？
能，但举证难度会增加。可以补充其他证据如产品实物、物流信息、公证购买过程等来补强。最好在发现假货后第一时间对购买页面和实物做公证保全。