收到外观专利被侵权，先别慌，也别急着删对方的东西。最要紧的两件事：把被诉产品固定下来（留着样、拍清楚、该公证的公证），再把它的外观和你的专利图逐处比一遍。这两步没做，后面不管是发函还是起诉都是空谈。真要动手，路径无非两条：先发函压一压，谈不拢再上法院。

先讲为什么必须先固定证据。外观专利保护的是体现在图片或照片里的这个外观设计，依据是《专利法》第六十四条：外观设计专利权的保护范围，以表示在图片或者照片中的该产品的外观设计为准，这类权利的对象和发明、实用新型还不一样，想弄清楚它到底管哪些，可翻外观设计专利的专题。所以判断有没有侵权，靠的不是口头描述，是对方产品跟你的专利图放一起比。可对方产品的样子是会变的，网页链接会删、现货会下架，你要是不在第一时间留证，后面比对就缺了对象。截图自己留一份不够，正式一点的做公证，保全网页、订单、邮寄记录。

做得过来的比对，其实就是「整体观察、综合判断」。把一个普通消费者会注意到的部位挨个看：轮廓差不差、主要设计面的构图像不像、细节占的比重高不高。如果整体视觉效果接近，就很可能落入保护范围。这块判别标准比较细，卡住的话可以先翻专利侵权怎么认定这一篇，里面有判定的口子，别拿近义的段落瞎套。

固定好、比对完，下一步是决定发函还是直接起诉。发函成本低、见效也快，把专利证书、比对说明、停止侵权的要求一起递过去，多数卖家收到后不想惹麻烦就下架了。真要在线上快速断掉销路，还能走平台的投诉通道提交材料，这条路对想早点停的卖家好用，投诉维权这个入口讲了怎么递材料、递什么。

如果对方继续卖、不肯停，或者你不光要停还想拿赔偿，那就走诉讼。凭外观专利起诉，能主张停止侵权，也能按侵权人的获利或法定赔偿主张损失，依据是《专利法》第七十一条。起诉前这几种证据要备齐：专利证书和授权公告的图片；公证保存的侵权产品实物、网页截图和购买记录；对方产品的照片与你的专利图逐处的比对说明；能反映对方销量、价格、利润的材料。证据链越完整，流程越顺，这块绕不过去。

很多人栽在一个地方：以为拿到外观专利就稳赢，随手截图就上门索赔。结果证据没固定、比对没做细，函发出去对方不认，起诉了又补不出东西。外观这一类案子，判断和比对的质量基本决定走向，粗糙的比对拿到法庭上经不起对方挑。要是被判不侵权，连诉讼费都得自己扛，事前留证和比对这段真不能省。

发函还是起诉、要不要组合着来，取决于对方的态度、你手里证据的扎实程度，以及你要的是快点停还是拿赔偿。这里差别不小，涉及复杂比对或较大索赔时，建议还是咨询执业律师按你手头的材料评估，我不替任何具体案件打包票。