刚收到专利侵权投诉通知，先别急着承认，也别马上删除商品和聊天记录。把投诉编号、专利号、被指商品、页面链接和平台给出的期限一并保存，再核对专利状态和投诉人身份。对产品的判断，先做逐项比对；认为专利本身有问题，要另行准备无效请求材料，不能把几张截图直接当成无效申请。

还没分清对方指向的专利是否落入保护范围，可先看专利侵权怎么认定；再按专利侵权的争议类型把事情拆开：平台工单解决的是投诉处置，专利比对回答的是是否落入保护范围，无效程序处理的是专利权是否应当继续有效。三件事可以同时准备，但材料和交付对象不一样。

收到通知后，先做这三件事

  1. 保存原始通知。下载平台通知、投诉附件、站内信和邮件，记录收到时间、投诉人名称、专利号、被指向的链接、下架或扣分后果。截图要带页面顶部、网址或后台路径和时间，原始文件不要只留一张裁剪图。
  2. 核对专利和投诉人。通过国家知识产权局公开查询渠道核对专利类型、申请日、授权公告日、法律状态、专利权人。投诉人不是登记权利人的，要继续看授权链条；专利已经届满、被宣告无效或权属发生变化，也要把查询记录留存。
  3. 在期限内给平台一个可核实的回复。回复可以写明正在核对专利文件和商品特征，列出随附材料及后续补交时间，但不要在没有比对前写“确实侵权”“愿意赔偿”之类的话。平台期限不等于法院答辩期限；如果同时收到法院文书，要按文书要求单独处理。

比对表不要只放两张商品图

发明或实用新型的保护范围，以权利要求内容为准，说明书及附图用于解释权利要求；外观设计则主要看图片或照片所表示的整体外观。也就是说，“功能差不多”“看起来像”只能作为线索，不能代替法律上的逐项核对。

比对表栏目建议写什么
权利要求或视图标明第几项权利要求，或者标明授权外观的正视图、侧视图等来源。
专利特征把一项权利要求拆成 A、B、C 等必要技术特征；外观则列出形状、图案、色彩及组合的可见部分。
被投诉产品证据对应放入实物照片、商品详情页、规格参数、安装说明、订单或样品记录，并注明证据出处。
对应结论逐项标记“对应”“不对应”或“现有材料不足”，写出理由，不要用一张总图替代整张表。

实用新型和发明通常要对照权利要求的技术特征，不能只比名称和用途。外观设计要把授权图与被投诉产品放在相同观察角度下比较，颜色、比例、装饰位置和整体视觉印象都要留出处。确实看不清的部分，标成待核，不要为了让表格好看而补猜。

无效材料应当怎么整理

认为对方的专利缺少新颖性、创造性，或者权利要求存在其他应当审查的问题，可以依照《专利法》第四十五条向国家知识产权局提出宣告专利权无效的请求。平台申诉附件不是无效请求书，平台也不会代替国家知识产权局作出专利权无效决定。

无效材料可按“理由—证据—对应特征”三列整理：

  1. 先锁定专利文本。保存授权公告文本、权利要求书、说明书、附图或外观图片，标出要攻击的权利要求，不要只引用投诉通知里的摘要。
  2. 再固定在先公开材料。公开号、公告日、网页或产品公开记录、出版物信息、实物来源和取得时间要能互相对上。主张在先技术或在先设计时，尤其要核对公开时间与涉案专利申请日的先后。
  3. 做特征对应。写明哪份在先材料公开了哪项特征，哪些特征没有公开，组合判断的理由是什么。只说“早就有人做过”而不指向具体段落、附图或产品，材料很难直接使用。
  4. 单独制作请求文件。按国家知识产权局的现行要求准备无效宣告请求书、证据目录和证据副本；有多个权利要求时，分别写明请求范围和理由。提交前检查份数、格式、签章和送达方式。

如果手里的材料只是平台投诉页面、销售截图或竞品照片，它们可以帮助解释争议，也可能支持产品比对，但不当然证明涉案专利应当无效。无效决定作出后，如对决定不服，相关当事人可以依照《专利法》第四十六条处理后续救济。

给平台的回复可以这样组织

回复不要写成一篇泛泛的声明，按平台工单的字段逐项交：

  • 第一段：写明投诉编号、专利号、被指链接和收到通知的日期，说明材料对应哪一个工单。
  • 第二段：列出专利类型、当前法律状态和投诉人身份核验结果，无法核实的地方直接注明待补。
  • 第三段：提交比对表，按权利要求或授权视图逐项标出对应证据；不对应的地方写清差异，不要只写“没有侵权”。
  • 第四段：如果已经准备无效请求，写“拟另行向国家知识产权局提交”或“已提交并附受理材料”，不要把尚未受理的文件写成既成事实。
  • 附件目录：按编号列通知、专利文本、产品页面、样品照片、采购或生产记录、比对表、在先材料和授权文件，文件名保持一致。

平台只给很短时间时，先交能证明身份、链接和关键差异的材料，再按工单规则补充；不要为了凑附件把来源不明的图片混进去。涉及外观的，保留投诉时页面上的主图和规格图，后续改图不等于消除了此前页面留下的事实。

几种容易走偏的做法

  • 把通知当成判决。平台通知说明有人提出了主张，不代表侵权已经被法院认定；但也不能因此不看期限。
  • 只交无效证据，不回商品比对。专利无效要走专门程序，平台当前是否采取措施仍可能看投诉材料和申诉材料。
  • 拿产品名称或功能作结论。权利要求中的结构、连接关系、步骤和限定词，常常比商品名称更关键。
  • 先删页面再找证据。删除可能让后续购买、销售和页面状态无法还原，先保存，再按经营和平台要求决定是否调整。

什么时候需要尽快找律师

如果投诉涉及多个专利、平台已经限制店铺、对方附了完整权利要求比对，或者你准备同时做平台申诉和无效请求，最好让熟悉专利比对和程序衔接的人先看一遍。可先从投诉维权的处理路径分清平台材料，再决定是否进入行政或诉讼程序。

需要核对权利要求、在先公开时间和证据来源时，可以咨询律师，但律师也要以专利文本、投诉记录和实物材料为基础判断。最终是否构成侵权、无效理由能否成立，仍取决于具体专利、产品和证据，单凭一张通知或一份截图不能下定论。