亚马逊后台或邮箱来了版权投诉：先别点认，也别当成法院冻结去找平台解冻。把 Notice、ASIN 和对方主张的作品留下来，先分清是版权下架通知还是法院禁令，再决定撤图、换图、交授权还是走反通知。

东西算不算版权、和著作权是不是一回事，见 版权侵权怎么认定。账号已经被美国法院下令冻结，路径见 亚马逊 TRO 怎么应对。下面只讲店铺已经接到版权 Notice、链接被下或被警告时，单子怎么留、材料怎么对。

先判断：这是平台版权通知，不是法院令

亚马逊常见的版权投诉，是权利人或其代理人按平台知识产权通道提交 Notice，平台先把对应 ASIN、主图、A+ 或视频拿下，再转通知给你。决定权在平台规则，外加美国版权法里的通知—反通知，不是判决书。

  • 先认通知类型。 邮件或 Seller Central 里写的是 copyright / 版权，还是商标、专利，还是 court order、TRO、injunction。后一类平台解不了，不要按本页去交反通知。
  • 再认对方告的是哪一块。 版权 Notice 多数打的是主图、详情图、视频、文案，不是「产品长得像」。外形像不像，国内站走外观投诉，见 电商平台被投诉外观专利侵权怎么办；美国站外观或发明另有专利通道，不要拿版权反通知去回专利单。

你自己的图被别人搬去卖，怎么取证、怎么投诉，见 版权被侵权了怎么办。本页只管你被亚马逊点名的这一侧。

法律依据：通知可以先下架，反通知有法定门槛

美国站版权投诉，实体上先对美国版权法，程序上对平台规则。现行《美国版权法》第 512 条（DMCA 通知删除）和这件事直接相关的是：

  • 第 512 条（c）：网络服务提供者接到合格通知后，可以移除或断开被指侵权的材料。合格通知要能指向被主张的作品、被指侵权的位置，并包含善意声明和伪证处罚下的权属声明。亚马逊转给你的 Notice，先核这几项齐不齐，不要只看标题里的「copyright」。
  • 第 512 条（g）：你如果善意认为移除搞错了对象或认错了材料，可以提交反通知（counter-notification）。反通知同样要在伪证处罚下作出，并接受相关联邦地区法院管辖。平台把反通知转给投诉方后，对方在法定期限内起诉的，材料可以继续拿下；对方没起诉的，平台可以恢复。期限按该条是投诉方收到反通知后大约 10 到 14 个工作日，以平台回执和条文为准，不要自行改成「两周一定上架」。

中国法只用来认权利类型，不替代亚马逊工单。现行《著作权法》（2020年修正，2021年6月1日起施行）第六十二条写明著作权即版权；第二条、第十条说明权利因创作完成产生，复制、发行、信息网络传播要经许可。国内《电子商务法》第四十二条、第四十三条那套「转通知 + 十五日」管的是国内平台，套不到亚马逊美国站的倒计时。

美国版权保护的是有独创性的图、文、视频、软件等表达，一般不保护实用品本身的功能外形；对方拿版权告「整件长得像」，先核附件里到底是图文，还是产品外形。外形争议不要按版权 Notice 硬刚。

证据清单：通知、对象、授权、自己拍的，分开放

四类材料分开放，不要只回一句「我们是正品」。

  • 通知本身： 邮件或后台全文、案件号、投诉方名称、指认的 ASIN / SKU、被指的主图或视频、要求的截止日期、账号健康里已记的一笔。聊天和站内信里对方索要的数字一并截下来，不要在对话框里先认。
  • 对方主张的对象： 附件或表格里写的是哪一张图、哪一段视频、哪段文案，还是笼统写 copyright。对得上具体文件，才能决定换图还是撤整条。
  • 授权范围： 供货合同、品牌授权、图库或设计公司许可，是否覆盖亚马逊美国站、是否覆盖主图 / A+ / 视频、期限有没有过。进货单只能说明货从哪来，盖不住别人的照片。
  • 自己拍的或自己写的： 原图、拍摄现场、修图源文件、拍摄设备和时间、文案底稿。从 1688 主图、品牌官网、别人 Listing 里拖下来的图，后面很难说成独立创作。

网页截图能证明页面曾经在，通常撑不住「这张图是我拍的」或「授权盖得住美国站」。链接可以先停，源文件和授权原件不能先毁。

常见误区

误区一：一收到就点 Acknowledge，或按附件报价转账。 后台点确认常常只是签收，不等于你认了侵权，但在回复框里写「我们侵权了」或先打一笔封口费，后面反通知和谈判都难。

误区二：版权 Notice 按 TRO 处理，或反过来把法院令当普通平台投诉去申诉。 两条路的决定权不在同一个主体。认错路径，反通知和应诉时限都会空过。

误区三：货是正品、有进货单，图就可以继续用。 正品管的是货从哪来。主图、详情图、视频往往另有版权。授权没写到亚马逊站或没写到商业使用，换图比硬刚更干净。

误区四：先交反通知，listing 就会自动回来。 反通知是法定动作，也是伪证处罚下的声明。图确实是别人的还去反通知，后面可能面对投诉方起诉，账号风险更大。没有独立创作或授权，先换图、再按后台字段说明来源。

误区五：改个边框、加个水印、换个角度裁切，投诉就结束了。 同一张图改分辨率、加店铺名，通常还是同一件作品。下架可以止损，不等于已经发生的展示消失，也不等于账号健康自动洗白。

核完再换图、交授权，或符合条件再反通知

通知类型是版权、指认对象也找齐之后，再动手：

  • 被指的就是品牌图、官网图、别人 Listing 图，手里又没有覆盖美国站的许可： 先把该 ASIN 的图和视频换成自己拍的，按后台要求交拍摄或设计说明。不要只写「我们没抄袭」。
  • 合同或图库授权能对上这一张、这一段，且覆盖亚马逊美国站： 按字段交授权文件、许可范围和对应文件名。授权过期或只许国内站使用的，按超出部分处理，不要整包认或整包否。
  • 对象对不上、投诉方主体对不上，或平台明显拿错了 ASIN： 才评估反通知。反通知要写清被移除的材料和位置，并在伪证处罚下声明移除搞错了。交出去之后记下转送时间，对方起诉的，链接可以继续停；没起诉的，平台可以恢复，但恢复不是自动的，要按后台再跟。

金额先不要按投诉附件里的数字认。平台下架、账号记点和法院按版权法算赔偿，不是同一套。本页不报价目表。跨境权利怎么拆管辖和适用法，见 涉外知识产权。

什么时候该找律师

下面几种情况，自行点认或随手交反通知，后面很难改口：

  • 同一套图已经在多个 ASIN、多个站点被投诉，或账号权限、放款已经被限制。
  • 通知把版权、商标、专利写在同一封信里，要比对的不是同一套材料。
  • 你准备交反通知，但说不清图是谁拍的，或授权盖不住美国站。
  • 对方已经同步发来法院文件，或邮件抬头是律所加案件编号，而不是普通 IP 投诉回执。

律师是帮你分 Notice 和法院令、核对授权范围、判断先换图还是先反通知，不是保证 listing 一定恢复，也不是保证对方不会再投。具体案件请咨询执业律师。

也可联系 陶然律师，把 Notice、ASIN 和被指的那张主图对一下，看现在该先换图、先交授权，还是先别交反通知。